Todos os nossos produtos possuem garantia nacional contra defeitos de fabricação por dois anos a partir da data da compra. A garantia não inclui danos causados ​​por uso indevido ou desgaste habitual.

Em caso de produto com defeito, o vendedor deve proceder, conforme o caso, ao conserto,
substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e usuário. O vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade que apareça no prazo de dois anos a partir da entrega. O consumidor e o usuário devem informar o vendedor sobre a falta de conformidade no prazo de dois meses após tomarem conhecimento da mesma.

Salvo prova em contrário, será entendido que os produtos estão de acordo com o contrato desde que
cumprir todos os requisitos expressos abaixo:

a) Estão de acordo com a descrição feita pelo vendedor e possuem as qualidades do produto que o
o vendedor apresentou o consumidor e o usuário na forma de uma amostra ou modelo.
b) São adequados para os usos a que se destinam normalmente os produtos do mesmo tipo.
c) Apresentar a qualidade e desempenho usuais de um produto do mesmo tipo do consumidor e
o usuário pode esperar, dada a natureza do produto.

GARANTIA E DEVOLUÇÕES

Na Mister Ferro tem 15 dias a partir da data de recepção da sua encomenda para devolver o produto. Se o problema for um defeito do produto que o faça não funcionar correctamente, o prazo de devolução seria de três anos a contar da data de compra. Não gosto do produto que recebi (devolução por desitência)

Se tiverem decorrido menos de 15 dias de calendário desde que recebeu a sua encomenda, pode exercer o seu direito de desistência e solicitar o reembolso da encomenda sem ter de dar quaisquer explicações.

Envie um e-mail para info@misterferro.com indicando o produto que pretende devolvere o número do pedido. No entanto, não tem de se preocupar; independentemente do tempo que o nosso pessoal demore a processar o pedido, a data que levamos em conta é a data de recepção da sua notificação, e a devolução será gerida dentro do prazo indicado.

Requisitos  condições de ser devolvido:

• Que o produto não tenha sido usado.
• Que a devolução seja feita dentro do prazo estabelecido.
• Que o produto esteja perfeitamente selado na embalagem original.

Para proceder à devolução poderá fazê-lo pelos seus próprios meios, ou seja, através da agência de transporte que escolher e responsabilizando-se pelas despesas geradas. Para este tipo de envio, é imprescindível que nos comunique junto da agência de transporte que efetua o envio, bem como a data em que sai da sua casa. A morada de envio é:

Crt/ Caboalles km 3.5 Azadinos, León, Espanha (cp 24121)

Caso pretenda que utilizemos a nossa agência de transporte para a recolha, deverá solicitá-la no correio de devolução. Agendaremos uma coleta para que a agência de transporte se desloque até o endereço de entrega para retirar o pacote.

Para produzir a coleção pelos nossos meios, é necessário que tenha a embalagem preparada, com a embalagem original e sem sinais de uso. A transportadora ficará encarregada de fazer a etiqueta de transporte. Assim que a encomenda chegar às nossas instalações, procederemos à verificação de que está em perfeitas condições e procederemos ao reembolso através do mesmo método de pagamento da encomenda original. Quanto ao reembolso, aplicado, serão deduzidos os custos de envio incorridos.

O produto chegou danificado ou quebrado devido ao transporte:

Se o item chegou danificado ou quebrado devido ao transporte, você tem 24 horas a partir do recebimento do pacote para nos notificar. A comunicação deve ser feita através do e-mail info@misterferro.com anexando as seguintes informações:

• Foto da etiqueta de transporte, deve ser anexada à caixa ou bolsa de transporte
• Foto do item danificado
• Foto da embalagem utilizada

Esclareça precisamente se você nos deseja para proceder à recolha da encomenda e enviar uma nova ou, pelo contrário, quer que a recolhamos e lhe demos o reembolso.

Quanto mais fotos tivermos para processar o incidente, melhor será a comunicação.

Em caso de quebra de transporte, a Mister Ferro assumirá os custos de transporte gerados